FAQS

Algemene voorwaarden - FAQ

Waarom kan ik het artikel alleen aan mijn verlanglijstje toevoegen ?

Kunt u het artikel niet in het winkelwagentje plaatsen maar wel op uw verlanglijst ? Grote kans dat u via Google op onze website terrecht bent gekomen. Google is erg goed in het vinden van oude linkjes van onze website. Dit product is niet meer voorradig. Mocht u hetzelfde product zoeken via onze eigen zoekfunctie zult u hoogstwaarschijnlijk het product ook niet vinden.

QWat zijn de algemene voorwaarden?
A
Baum Sport by Milo
Smutsstraat 12
7551HM Hengelo Ov
Tel: 074-2674065
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:30 uur - 18:00 uur en op zaterdag van 9.30 uur - 17.00 uur
E-mail: info@baumsport.nl
KVK: 08173217
BTW: NL 137594951B.01

Definities

Een koopovereenkomst is een overeenkomst, waarbij u producten koopt op afstand (via webshop, per telefoon of mail) en deze producten door ons (of een derde partij) worden geleverd.

U handelt niet in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Bij herroepingsrecht heeft u de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de koopovereenkomst.

Wij (Baum Sport) bieden de producten op afstand aan u aan.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke met u gesloten koopovereenkomst.

Voordat u iets van ons koopt, brengen wij deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke productvoorwaarden duidelijk onder uw aandacht.

Wanneer de algemene voorwaarden en de specifieke product- of dienstvoorwaarden strijdig met elkaar zijn, kunt u zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.

Het aanbod

Als een product slechts tijdelijk of onder bepaalde voorwaarden beschikbaar is, dan wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld en/of kunt u het product niet in het winkelmandje plaatsen.

De productpagina bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en de afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.

Elke productpagina moet zodanig duidelijk zijn, dat het voor u duidelijk is wat uw rechten en verplichtingen zijn bij de aankoop van het product.

Wij zijn alleen niet gebonden aan vergissingen of fouten op de productpagina, als het voor u overduidelijk is dat dit een vergissing of fout is.

De koopovereenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de aankoop van het product en de bijbehorende voorwaarden heeft geaccepteerd.

Na het sluiten van de koopovereenkomst sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per mail.

Wij zorgen ervoor dat u veilig kunt bestellen, betalen en voor voldoende technische en organisatorische beveiliging van alle (persoons)gegevens.

Wij zullen, los van onze overige wettelijke informatieverplichtingen, uiterlijk bij levering van het product aan u de volgende informatie schriftelijk meesturen;
1. Ons bezoekadres waar u met klachten terecht kunt;
2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop u van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten;
3. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. De prijs inclusief alle belastingen van het product; de kosten van aflevering; de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de koopovereenkomst;
5.Indien u een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

Herroepingsrecht

U kunt een koopovereenkomst met een bedenktijd van miniaal 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, wij mogen u naar de reden vragen, maar u hoeft er niet op te antwoorden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde:
1. Het product heeft ontvangen; of
2. Als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, de dag waarop u het product heeft ontvangen;
3. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop u de laatste zending of laatste onderdeel heeft ontvangen;
4. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, de dag waarop u het eerste product heeft ontvangen.

Uw verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken als dit nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.

Als u niet zorgvuldig met het product omgaat en het product hierdoor is beschadigd, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product, als wij u voor of bij het sluiten van de koopovereenkomst niet ale wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.

Uitoefening van het herroepingsrecht door u en de kosten daarvan

Als u gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktermijn door middel van het retourformulier van herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons.

U stuurt het product terug, of geeft het product af aan ons, binnen 14 dagen na de herroeping.

U stuurt het product terug met alle geleverd toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat, verpakking en volgens de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij u.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, behalve als wij niet hebben gemeld dat u deze kosten moet dragen of als wij deze kosten zelf dragen.

Onze verplichtingen bij herroeping

Als u ons meldt dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dan sturen wij u na deze melding direct een ontvangstbevestiging per mail.

Als u binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, meldt dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, vergoeden wij binnen 14 dagen na uw gedane melding alle door u gedane betalingen inclusief eventuele verzendkosten. Als wij aanbieden het product af te laten halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het product heeft teruggezonden.

Wij gebruikten voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is voor u kosteloos.

Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Wij kunnen de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht als wij dit duidelijk op de productpagina vermelden;

Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die niet gefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;

Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiele markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Verzegelde audioprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

De prijs

Tijdens de op de productpagina vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij een prijswijziging nodig is als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.

Wij mogen producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiele markt en waar wij geen invloed op hebben met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt bij het aanbod vermeld.

De op de productpagina genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Nakoming Koopovereenkomst en extra garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de koopovereenkomst en aan de op de productpagina vermelde specificaties. Ook staan wij ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften en eventuele met u gemaakte afspraken over ander dan normaal gebruik.

Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van ons, onze leverancier, importeur of producent waarin deze bepaalde rechten of vorderingen aan u toekennen die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is, in het geval wij tekortschieten in de nakoming van ons deel van de koopovereenkomst.

Een extra garantie beperkt nooit uw wettelijke rechten en vorderingen.

Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van de koopovereenkomst en de levering van de producten.

Wij leveren het product op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven.

Wij zullen de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen leveren. Wij kunnen met u een andere leveringstermijn afspreken.

Als de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo snel mogeijk bericht, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. U heeft in dat geval het recht om de koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden.

Na ontbinding zoals bedoeld in het vorige lid zullen wij het beddrag dat u heeft betaald, direct terugbetalen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan u of aan een vooraf door u aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzijn anders is overeengekomen.

Betaling

U betaalt de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders is bepaald in de koopovereenkomst. Indien een bedenktermijn ontbreekt, betaalt u de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst, tenzij anders is bepaald in de koopovereenkomst.

U mag niet worden verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Indien een vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.

Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting voldoet, moeten wij u wijzen op de late betaling en u een termijn van 14 dagen gunnen om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen. Als u niet binnen deze 14-dagen-termijn betaalt, bent u ook de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag verschuldigd. Wij kunnen dan buitengerechtelijke incassokosten aan u in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal; 15% over openstaande bedragen tot €2.500; 10% over de daaropvolgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000 met een minimum van €40. Wij kunnen in uw voordeel afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de koopovereenkomst moeten zo snel mogelijk nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend.

Bij ons ingediende klachten beantwoorden wij binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij een langere verwerkingstijd nodig hebben, bevestigen wij binnen 14 dagen dat wij de klacht hebben ontvangen en geven wij een indicatie aan u wanneer u een mer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Geschillen

Op tussen u en ons gesloten koopovereenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan is de Nederlandse rechter te Almelo, dan wel de bevoegde rechter van het arrondissement waar u woont, bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

Wijzigingen en aanvullingen algemene voorwaarden

Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op de daarvoor gepaste wijze zijn gepubliceerd. Indien deze wijziginggen op u van toepassing zijn gedurende de looptijd van een aanbod, gelden de voor u meest gunstige bepalingen.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van u zijn. Deze dienen schriftelijk te worden vastgelegd en moeten door u kunnen worden opgeslagen.
Lees meer
QWaarom kan ik het artikel alleen aan mijn verlanglijstje toevoegen ?

A

Kunt u het artikel niet in het winkelwagentje plaatsen maar wel op uw verlanglijst ? Grote kans dat u via Google op onze website terrecht bent gekomen. Google is erg goed in het vinden van oude linkjes van onze website. Dit product is niet meer voorradig. Mocht u hetzelfde product zoeken via onze eigen zoekfunctie zult u hoogstwaarschijnlijk het product ook niet vinden.

Lees meer